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- 상품수령일 : 각 택배사 전산상의 배송 완료 기준일

- 교환 에 필요한 왕복 배송비 고객 부담

1-1. 단순 변심으로 교환 이 불가능한경우

- 제품의 포장 패키지가 훼손되거나 제품의 택 또는 라벨이 제거된 경우

- 공정거래기준 "재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능 한 경우"

   항목에 의거하여 교환 처리가 불가합니다.

- 제품 사용 흔적이 있는 경우는 불가합니다.

- 상품수령 후 14일이 지난 제품에 대해서는 불가합니다.

- 고의적으로 하자 상품을 만드는 행위는 불가합니다.

 

2. 교환 절차 및 배송비 안내

-  LeMASKA는 맞교환 처리가 불가능합니다. 고객 여러분의 양해 부탁드립니다.

 

2-1. 교환 배송절차

-  CJ대한통운 택배 착불

- 저희 고객센터 또는 게시판으로 문의 남겨주시면, 제품을 받으셧던 수령지로 택배기사님이 방문 드릴 수 있도록 접수 처리 해드리겠습니다.(우체국택배)

- 택배기사님 방문시, 받으셧던 그대로 제품 포장하시어 기사님에게 전달해 주시면 됩니다.

- 제품이 도착하면 제품 및 배송비 확인하여 교환 처리가 진행됩니다. 이때 배송비는 모두 착불로 진행됩니다.

 

2-2. 타택배 선불

- 우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하여 발송을 하실 경우 꼭 고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다.

- 우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 2,500원 보다 더 많은 금액이 부과될 수 있습니다.

   이경우 2,500원 이상 부과된 금액에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

 

2-3. 타택배 선불시 반품주소

- 441-813 경기도 수원시 권선구 서부로 1433-25

 

2-4. 최초 무료배송 시

- 단순변심 : 왕복 배송비 5,000원(최초 무료배송 취소 : 2,500원 + 반품 택배비용 2,500원)

- 2가지 제품중 1가지 반품 : 무료배송 유지 시 2,500원

- 무료배송 취소 시 5,000원

 

2-5 제품 불량 및 오배송

- 모든 택배비 LeMASKA 부담

 

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- 편도 택배비 2,500원

 

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- 교환 보내주신 제품에 동봉 (배송비 동봉 후 분실에 대해서는 LeMASKA에서 책임지지 않습니다.)

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                         배송비 차감 시, 실 결제 금액에서 각 항목 배송비 차감 후 환불

 

- 무통장 환불 : 최정 처리 단계 이후 1~3영업일이 소요됩니다.

 

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