1. 환불이 가능한 경우

• 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.

• 상품 수령일 : 각 택배사 전산상의 배송 완료 기준일

• 교환에 필요한 왕복 배송비 고객 부담

1-1. 단순 변심으로 환불 이 불가능한 경우

• 제품의 포장 패키지가 개봉, 훼손되거나 제품의 택 또는 라벨이 제거된 경우

• 공정거래기준 "재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우" 항목에 의거하여 교환

  처리가 불가합니다.

• 제품 사용 흔적이 있는 경우는 불가합니다.

• 상품 수령 후 14일이 지난 제품에 대해서는 불가합니다.

• 고의적으로 하자 상품을 만드는 행위는 불가합니다.

2. 환불 절차 및 배송비 안내

• LeMASKA는 맞교환 처리가 불가능합니다. 고객 여러분의 양해 부탁드립니다.

2-1. 환불 배송절차

• 롯데택배 착불

• 택배기사님 방문 시, 받으셨던 그대로 제품 포장하시어 기사님에게 전달해주시면 됩니다.

• 제품이 도착하면 제품 및 배송비 확인하여 환불 처리가 진행됩니다. 이때 배송비는 모두 착불로

  진행됩니다.

2-2. 타 택배 선불

• 우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하여 발송을 하실 경우 꼭 고객님께서 선불로 보내주셔야

  합니다.

• 우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 2,500원 보다 더 많은 금액

  이 부과될 수 있습니다. 이경우 2,500원 이상 부과된 금액에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔

  야 합니다.

2-3. 타 택배 선불 시 반품 주소

• 441-813 경기도 수원시 권선구 서부로 1433-25

2-4. 최초 무료배송 시

• 단순변심 : 왕복 배송비 5,000원

                     (최초 무료배송 취소 : 2,500원 + 반품 택배비용 2,500원)

• 2가지 제품 중 1가지 반품 : 무료배송 유지 시 2,500원,무료배송 취소 시 5,000원

2-5. 제품 불량 및 오배송

• 모든 택배비 LeMASKA 부담

2-6. 배송비 결제방법

• 교환 보내주신 제품에 동봉 또는 계좌이체

(배송비 동봉 후 분실에 대해서는 LeMASKA에서 책임지지 않습니다.)

2-7. 결제 수단 별 배송비 차감 후 환불 안내

• 무통장 입금 : 배송비 공봉 및 입금 시, 실 결제금액 전체 환불

• 배송비 차감 시, 실 결제 금액에서 각 항목 배송비 차감 후 환불

• 무통장 환불 : 최정 처리 단계 이후 1~3 영업일이 소요됩니다.

• 카드결제 및 휴대폰 결제 : 배송비 동봉 및 입금만 가능합니다.

• 배송비 확인 후 실 결제금액 전체 환불처리

• 카드 환불 : 카드사에 따라 상이하며, 영업일 기준으로 3~4일 소요됩니다. 정확한 환불 일정은

                       결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

추가로 궁금하신 사항이 있으시면 르마스카 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.